Nous sommes voisins

En quittant la Chine il y a 20 ans, les membres de la famille Kim n'ont pu apporter beaucoup d'argent et ils ont commencé à investir ce qui leur restait dans le régime enregistré d'épargne-études de leur fils. Au cours des années qui ont suivi, ils ont confié la gestion de leur portefeuille à des conseillers en placement de trois différentes sociétés. Mais la piètre qualité du service qu'ils ont reçu et la volatilité du marché ont presque anéanti tous leurs placements. Tristes et frustrés, ils ont décidé de ne plus se risquer à investir.

Mais l'an dernier, la recommandation d'un ami a changé leur attitude à l'égard des professionnels de l'investissement. « J'étais très sceptique à ma première rencontre avec la représentante en placement Edward Jones, nous dit Madame Kim, mais dès le début, sa sincérité m'a beaucoup impressionnée. J'ai été particulièrement touchée lorsqu'elle m'a dit : nous savons que, comme tous nos clients, vous travaillez fort pour gagner votre argent, alors nous voulons faire de notre mieux pour vous aider à gérer votre portefeuille ».

Non seulement la représentante Edward Jones a-t-elle conçu un plan de retraite conservateur pour la famille Kim, mais elle a aussi appris à les connaître personnellement. Madame Kim ajoute qu'une telle relation d'amitié lui plaît beaucoup. Sa représentante l'appelle régulièrement pour la tenir au courant du rendement de ses placements et l'informer des nouveaux services qu'elle peut lui offrir.

Et d'ajouter Madame Kim, « Je constate qu'elle gère vraiment notre portefeuille, contrairement aux autres conseillers que nous avons eus avant qui se contentaient de nous vendre certains produits pour ensuite disparaître. Elle n'est pas seulement notre représentante, mais notre amie ».

Histoire vécue d'une cliente Edward Jones de l'Ontario. Par respect pour nos clients, nous ne mentionnons pas leurs noms véritables. Si vous êtes un client ou une cliente de Edward Jones et que vous aimeriez nous faire part de vos commentaires, n'hésitez pas à vous servir de la section Réaction du site.