Recrutement et formation du conseiller
Étant donné que nous préconisons une démarche distincte chez Edward Jones, nous croyons qu'il est important de rechercher un type différent de collaborateurs. Quel genre de candidats recherchons-nous pour un poste de conseiller en investissement ?
Nous voulons des gens dévoués, motivés, confiants, autonomes et persuadés qu'il est préférable de faire ce qu'il faut plutôt que ce qu'on attend d'eux. Nous préférons embaucher des gens qui comprennent et qui peuvent adhérer à notre démarche « démodée » en matière d'investissement. Nous tentons de recruter des personnes qui vivent dans la même communauté où ils établiront leur pratique.
Formation immédiate
Dès que nous invitons des gens à se joindre à Edward Jones, nous leur apprenons à accorder un niveau exceptionnel d'attention personnelle à nos clients et à maintenir cet engagement de façon à agir dans leurs intérêts. Nous commençons en leur offrant un cours autodidactique de treize semaines destiné à les aider à réussir le Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada et le Cours des pratiques de conduite qui sont tous les deux requis dans l'industrie des valeurs mobilières. Mais notre formation ne s'arrête pas là.
Perfectionnement à long terme
Nous croyons que si nous voulons recruter les meilleurs conseillers en investissement, nous devons continuellement offrir des possibilités de perfectionnement à long terme. Nos programmes permanents, qui se classent parmi les meilleurs dans l'industrie, procurent une formation, un mentorat et une évaluation destinés à parfaire leurs connaissances financières. Nous offrons des cours exigeants en finances et en placements personnels afin que nos conseillers en investissement puissent se sentir confiants qu'ils fournissent le meilleur service possible.
En conséquence, nous croyons que nos conseillers en investissement se distinguent par leur formation et leur engagement exceptionnels à aider nos clients. C'est ce qui a contribué à distinguer Edward Jones des autres sociétés, et qui lui a valu d'être nommée l'un des « 100 meilleurs employeurs » en Amérique par la revue FORTUNE et d'être citée l'un des « 50 meilleurs employeurs au Canada » au palmarès annuel du Globe and Mail dans le « Report On Business Magazine ».
